ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание услуг по обучению на курсе
г. Астана
утверждено «18» сентября 2024 года
Настоящая оферта представляет собой предложение ИП Султанова, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», в лице Султановой Марии, заключить Договор на оказание услуг по обучению с любым заинтересованным физическим или юридическим лицом (далее по тексту – Заказчик), именуемые в дальнейшем «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий Договор оферты (далее - Договор) и пришли к соглашению о нижеследующем:
В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Султанова Мария.
«Заказчик» – лицо, заключившее Договор с Исполнителем на условиях, изложенных в настоящей оферте, с целью извлечения дохода от деятельности онлайн-ассистента.
«Сайт» – открытый для свободного ознакомления, публично доступный для физических и юридических лиц, принадлежащий Исполнителю сайт, расположен в сети интернет по адресу:
https://nextgen-academy.ru/assistantcourse «Оферта» – настоящий документ «Договор – оферта на оказание услуг по обучению на курсе «Профессия онлайн-ассистент с нуля», опубликованный в сети Интернет на Сайте.
«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения внесения установленного Заказчиком обеспечительного платежа (бронирование места на курсе) либо внесение полной стоимости услуг (в том числе по рассрочке от банков-партнеров). Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения, о чем он размещает информацию на Сайте.
«Договор оферты» – договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта оферты.
«Обучение» – в рамках настоящего Договора под обучением следует понимать услуги, направленные на получение Заказчиком навыков, умений и практического опыта в сфере дистанционной работы в качестве онлайн-ассистента, но не относящихся к образовательному процессу и/или образованию с точки зрения законодательства Республики Казахстан об образовании. Деятельность Исполнителя по настоящему Договору не подпадает под обязательное лицензирование образовательной деятельности, равно как и не подлежит государственной аккредитации, так как Исполнитель образовательной организацией не является.
«Услуги по обучению на курсе (Услуги)» — предоставление Заказчику доступа к учебно-методическому материалу предусмотренным настоящим договором способом, и консультирование Заказчика по применению данного материала (обратная связь в общем чате и на общих групповых созвонах/прямых эфирах).
«Курс» - авторская программа обучения Исполнителя, либо третьих лиц, передавших исключительные права на программу Исполнителю, которая состоит из ряда обучающих учебно-методических материалов, консультаций.
«Учебно-методический материал» - совокупность аудио и видеоматериалов, схем, тестов, презентации, чек-листов, скринкастов и иных документов, разработанных Исполнителем и содержащих информацию по учебному предмету в соответствии с Курсом. Учебно-методический материал является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством Республики Казахстан.
«Интернет-платформа» - платформа для проведения онлайн- обучения
«GETCOURSE» расположенная на домене: https://getcourse.ru.
«Доступ» — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться учебно-методическими материалами Исполнителя на интернет-платформе.
«Кейс» - полученный и подтвержденный результат Заказчика по итогам обучения в деньгах, клиентах, отзывах, навыках, стажировке и тд. Задача кейса — показать, как онлайн-курс изменил жизнь Заказчика. Из чего состоит кейс: точка «А» Заказчика до начала обучения; описание пути и действий, которые привели к результату; точка "Б"- результат. Кейс подтверждается любым из следующих способов: скриншоты отзыва от клиента, скриншоты/чек об оплате за выполненную работу, ссылки на видео-отзыв от клиента, запись созвонов с клиентом с обратной связью о проделанной работе.
1.2. Настоящий договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства (статья 395 ГК РК). Совершая акцепт Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора.
1.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
1.4. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить Услуги.
1.5. Все основные модули, уроки Курса, а также прямые эфиры с приглашенными экспертами и общие групповые созвоны проводятся по установленному Исполнителем расписанию. Бонусные модули предоставляются только при условии оплаты Заказчиком задатка (бронирование места на Курсе) во время продающего вебинара или других маркетинговых мероприятий.
Вместе с тем обучениепредполагает ступенчатую передачу материала, таким образом каждый последующий материал выдается Заказчику только после освоения предыдущего материала и выполнения им соответствующих заданий.
Исполнитель обеспечивает обратную связь с Заказчиком путём предоставления ответов на вопросы в Общем чате Курса и на прямых эфирах/групповых созвонах совместно с другими привлеченными специалистами. Дата и время созвонов определяется Исполнителем, уведомления направляются посредством электронной почты или мессенджеров.
1.6. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными договором, в полном объеме путем проставления отметки в графе (чекбоксе): «Даю своё согласие на обработку персональных данных» и «С текстом Договора-Оферты и Политики конфиденциальности ознакомлен(а)» при оформлении заявки на Сайте.
1.7. Услуги оказываются Исполнителем как лично, так и при помощи третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц для оказания услуг Исполнитель определяет в одностороннем порядке.
1.8. Исполнитель обеспечивает Заказчика всей необходимой информацией по поиску и прохождению стажировки у третьих лиц, Заказчик использует предоставленную информацию и самостоятельно находит стажировку.
1.9. Незнание условий договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
2.1. СтоимостьУслуг по обучению на курсе указана на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость оказания услуг вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
2.2. Оплата стоимости Услуг возможна следующими способами:
-путем удалённой оплаты выставленного счета через банковскую организацию;
-посредством проведения оплаты через размещенную на Cайте Исполнителя форму оплаты платежной системы;
-путем оформления рассрочки через банковскую организацию;
-с помощью сервисов третьих лиц.
Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
2.3. Стоимость Услуг Исполнителя подлежит оплате Заказчиком в порядке 100 % предоплаты. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение) на Сайте, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем.
2.4. Условиями оплаты стоимости услуг может быть предусмотрена рассрочка. Рассрочка предоставляется при посредничестве банковских организаций. Рассрочка предоставляется при посредничестве банковских организаций. В этом случае рассрочка реализуется путем предоставления Исполнителем скидки от стоимости услуг, равной размеру процентов, выплачиваемых Заказчиком банковской организации по договору на предоставление денежных средств для оплаты соответствующей услуги. Исполнитель имеет право предоставить Заказчику скидку в ином размере. При этом при оплате Заказчиком стоимости услуг на условиях рассрочки размер стоимости услуг считается равным стоимости услуг с учетом предоставленной скидки.
2.5. Заказчик получает доступ в личный кабинет на интернет-платформе только после подтверждения оплаты услуг.
2.6. Все расчеты по Договору производятся в национальной валюте Республики Казахстан – тенге.
2.7. Для подтверждения акцепта Заказчик оплачивает Исполнителю Задаток в размере 5 000 (пять тысяч) тенге (бронирование места на Курсе). В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего договора, Задаток не возвращается и засчитывается в счет покрытия упущенной выгоды Исполнителя. Исполнитель возвращает Заказчику задаток только в случае невозможности оказания услуги по его вине (отмена Курса по инициативе Исполнителя).
3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. После оплаты услуг Заказчику предоставляется доступ в личный кабинет на интернет-платформе, действительный на весь период оказания услуг. Исполнитель поддерживает актуальную информацию и учебно-методические материалы в личном кабинете Заказчика на интернет-платформе на весь период Доступа.
Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту, указанную Заказчиком, информационное письмо с подтверждением о регистрации.
В случае, если в установленные сроки, доступ на обучающую платформу не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по электронной почте: marhasanetdinova@gmail.com, предоставив копию квитанции об оплате.
3.2. Исполнитель обеспечивает размещение учебно-методических материалов на интернет-платформе. После завершения периода оказания услуг, то есть после завершения Курса, Исполнитель сохраняет для Заказчика доступ к учебно-методическим материалам сроком ещё на 10 календарных месяцев. Доступ закрывается в 00:00 часов последнего дня 10-го месяца.
3.3. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный на интернет-платформе учебно-методический материал.
3.4. Срок оказания услуг по обучению составляет 2 (два) календарных месяца. Услуги считаются оказанными:
3.4.1. Услуга по предоставлению доступа к обучению на курсе считается оказанной в момент получения Заказчиком доступа к модулям Курса с размещенными учебно-методическими материаламив личном кабинете на интернет-платформе;
3.4.2. Услуга “Добавление Заказчика в Общий чат с куратором “Топ-ассистенты”, чат “Нытинг” на время проведения курса, Чат выпускников и Канал с вакансиями после окончания курса без ограничений срока доступа” - с момента добавления Заказчика в соответствующийчат/канал;
3.4.3. Услуга “Организация прямого эфира или группового созвона с Исполнителем и/или приглашенными спикерами” - с момента окончания созвона/эфира;
3.4.4. Услуга “Проверка домашнего задания” - с момента окончания срока обучения;
3.4.5. Услуга “Обратная связь в Общем чате с Исполнителем и куратором” - с момента окончания срока Доступа к обучению.
3.5. В случае отказа Заказчика от получения услуг и требовании о возврате денежных средств, Заказчик направляет заявление на рассмотрение Исполнителю в электронном виде на электронную почту Исполнителя. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию вместе с документом об оплате и копией документа, удостоверяющего личность Заказчика.
3.5.1. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
-наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
-сумма оплаченных Услуг;
-способ оплаты (полная оплата/рассрочка);
-причины, побудившие вернуть деньги;
-реквизиты для перевода денежных средств;
-приложения (документ об оплате, копия документа, удостоверяющего личность заявителя), дата, подпись и расшифровка;
-выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении.
3.5.2. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десять) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
3.5.3. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг, в течение 10 (десяти) операционных дней после принятия решения о возврате.
3.5.4. Исполнитель может осуществить возврат на следующих условиях:
-Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом стоимостимодулей, к которым Заказчику был предоставлен доступ, банковской комиссии, в том числе процентов банка при оплате курса в рассрочку, комиссии сервисов по рассрочке от партнеров банков, фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов (создание учетной записи на обучающей платформе, оплата сервисов, оплата услуг кураторов, подрядчиков и т.д.).
-в случае отсутствия положительного результата у Заказчика, если Заказчиком пройдено полное обучение, он присутствовал на всех созвонах и эфирах с приглашенными экспертами, выполнил все задания, предоставил ежедневные отчеты (за исключением выходных дней), прошёл итоговое тестирование без подтверждения кейс-результата, получил не менее 60 отказов от потенциальных клиентов по итогам пройденных собеседований и предоставил необходимые подтверждения в соответствии с п.3.6 настоящего Договора, Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаты за Курс, при этом Исполнителем ограничен срок рассмотрения данного условия возврата до 3 календарных месяцев с даты начала обучения.
3.5.5. Формулы расчета суммы возврата денежных средств:
V=(S-B)-D-F
D=1M*ND
1M=(S-B)/NM, где
V - сумма возврата
S - полная стоимость курса
B - сумма комиссии банка, сервиса по рассрочке от партнера банка
D - стоимость доступных модулей
F- сумма фактических расходов
1М- стоимость 1 модуля
NM - количество всех модулей
ND - количество доступных модулей
3.5.6. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к Курсу (учебно-методическими материалам, чатам, каналу с вакансиями,записям эфиров/созвонов и другим материалам) для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в настоящем договоре.
3.6. Для получения обратной связи по разбору пройденных собеседований Заказчика с его потенциальными клиентами, а также для подтверждения отсутствия предложений о стажировке или тестовом периоде, Заказчику в обязательном порядке необходимо самостоятельно фиксировать и предоставитьподтверждающие записи Исполнителю в виде видеозаписей экрана, голосовых сообщений в мессенджере, записей с Zoom или другого сервиса, расшифровок бесед через ИИ, записей на диктофоне, записей себя на видео со стороны со звуком. Исполнитель принимает любой из указанных способов.
3.7. Отчеты по домашним заданиям Заказчик направляет Исполнителю в сроки определенные на Курсе. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты по домашним заданиям в установленный срок, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг по настоящему договору и возврат стоимости услуг не осуществляет.
3.8. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения оказания услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
4.1. Заказчик вправе:4.1.1. Оплатить услуги Исполнителя не позднее, чем за сутки до начала оказания услуг;
4.1.2. Требовать от Исполнителя обеспечения Доступа к услугам после проведения оплаты;
4.1.3. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
4.1.4. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах;
4.1.5. Получать информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки в соответствующих групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
4.1.6. Пользоваться учебно-методическими материалами в соответствии с условиями Договора.
4.1.7. Вступить в общий чат курса “Топ-ассистенты”, общий канал Курса, а также общий чат «Нытинг», специально созданный для эмоциональной разгрузки Заказчика и получения поддержки от других участников чата.
4.2. Заказчик обязан:4.2.1. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
- сохранение логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе на весь период доступа.
4.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на онлайн-занятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чата Исполнителя в мессенджерах;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах.
4.2.3. Самостоятельно изучать учебно-методические материалы, выполнять предусмотренные Курсом задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю;
4.2.4. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на занятиях (при проведении онлайн-занятий, предполагающих личное участие Заказчика) и представлять доказательства, свидетельствующие об уважительности причин отсутствия;
4.2.5. Оплачивать услуги Заказчика;
4.2.6. Соблюдать условия настоящего договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.
